Objetivos del Proceso

1.         Equidad
2.        Eficiencia
3.        Tiempo de respuesta
4.     Minimizar tiempo de proceso global
5. Maximizar el numero de trabajos procesados
6. Evitar la postergación indefinida
7. -Hacer compatible la mejora de la satisfacción del usuario con mejores resultados Organizacionales.
8. Equilibrar respuesta y utilización
9. Mejorar la calidad y el valor percibido por los usuarios de forma que a éste le resulte agradable trabajar con el suministrador.
10.